Customer Service Representative - Simbadda Group

Simbadda Group · 📍 Jakarta Utara, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.000.000 - Rp 7.000.000 per bulan

Simbadda Group membutuhkan Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Di Simbadda Group, Anda akan terlibat langsung dalam menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan gaji mulai dari Rp 4.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan Anda untuk berkontribusi secara bermakna sambil menikmati manfaat dan jalur karir yang jelas.

Di Simbadda Group, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket untuk memastikan setiap pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja di kantor kami di Jl. Raya Kelapa Gading No. 10, Jakarta Utara, Jakarta Raya, dan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan berbagai manfaat dan jalur karir yang jelas, ini adalah kesempatan Anda untuk berkembang dan berkontribusi secara bermakna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
Memastikan setiap pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola pertanyaan pelanggan.
Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan laporan berkala kepada manajer.
Mengikuti dan menerapkan prosedur layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
Mengembangkan hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Mengikuti dan menerapkan prosedur layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
Mengikuti dan menerapkan prosedur layanan pelanggan yang telah ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
Berpengalaman menggunakan CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Berpengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
Berpengalaman dalam menangani pertanyaan pelanggan secara efektif dan efisien.
Berpengalaman dalam mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan.
Berpengalaman dalam mengembangkan hubungan yang baik dengan pelanggan.
Berpengalaman dalam mengikuti dan menerapkan prosedur layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
Berpengalaman dalam menggunakan telepon, email, dan chat untuk berkomunikasi dengan pelanggan.